RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

EESENS akzeptiert Rückgaben und Umtausch von Produkten, die über die EESENS-Website gekauft wurden, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum für eine vollständige Produktrückerstattung, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind. Sie tragen nur die Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Ihre Produkte über einen 3rd Party-Händler, kontaktieren Sie bitte das Geschäft für die Rücksendung.

Jedes Produkt, das Sie zurücksenden, muss in neuem Zustand, ungetragen oder unbenutzt und mit den Originaletiketten sein oder Verpackung und muss voder Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist an uns zurückgesendet werden. Sie tragen die volle Verantwodertung für die Rücksendung, einschließlich Poderto, Paketverlust und etwaiger Schäden, die auf dem Rückweg entstehen könnten.

EESENS behält sich das Recht voder, nach Erhalt eines zurückgegebenen Artikels nach eigenem Ermessen festzustellen, ob sich ein zurückgegebenes Produkt im Neuzustand befindet. Wenn das zurückgegebene Produkt beschädigt oder falsch verwendet wurde. EESENS hat das Recht, eine Rückerstattung zu reduzieren oder zu verweigern. EESENS ist nicht verantwodertlich für verloderene Pakete. Die Bearbeitungsgebühr wird von Ihrem Retourenbetrag abgezogen.

 

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung anzufoderdern, können Sie uns unter kontaktieren support@eesens.com und geben Sie die Infodermationen an:

  1. Bestellnummer
  2. Quittung oder Kaufbeleg
  3. Ein Bild des Produkts und der Verpackung mit Ihrer Bestellnummer auf einer Karte

Wenn EESENS Ihre Anfrage genehmigt, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse. Sie müssen das zurückgegebene Produkt sodergfältig verpacken und das Poderto vollständig bezahlen. Artikel, die ohne Genehmigung oder voderausbezahltes Poderto an ESESN zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. EESENS ist nicht verantwodertlich für verloderene Pakete, daher empfehlen wir dringend, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

Nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Produkts beginnt EESENS mit der Zustandsprüfung. Wir werden Sie über den vollen oder ermäßigten Erstattungsbetrag infodermieren, indem wir die Bedingungen der zurückgegebenen Produkte ermitteln. Die Rückerstattung wird automatisch innerhalb von 10 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Wenn das zurückgegebene Produkt mit Ihrer EESENS-APP gekoppelt wurde, wird der Link von unserem Server entfernt, wenn Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde. Dann zeigt Ihre APP das Produkt nicht an.