RETOUR ET REMBOURSEMENT

EESENS acceptera les retours et les échanges de produits achetés via le site Web EESENS dans les 30 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet du produit, si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat. Vous ne payez que les frais de retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.

Si vos produits ont été achetés via un revendeur ^tiers , veuillez contacter le magasin pour le retour.

Tout produit que vous retournez doit être dans un état neuf, non porté ou non utilisé, et avec les étiquettes ou l'emballage d'origine, et doit nous être retourné avant l'expiration du délai de retour de 30 jours. Vous êtes entièrement responsable de l'expédition de retour, y compris des frais de port, de la perte du colis et de tout dommage pouvant survenir pendant le trajet de retour.

EESENS se réserve le droit, à sa seule discrétion, de déterminer si un produit retourné est dans un état neuf à la réception d'un article retourné. Si le produit retourné a été endommagé ou mal utilisé. EESENS a le droit de réduire ou de refuser un remboursement. EESENS n'est pas responsable des colis perdus. Les frais de traitement seront déduits du montant de votre retour.

 

Processus de retour

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à support@eesens.com et fournir les informations :

1. Numéro de commande
2. Reçu ou preuve d'achat
3. Une photo du produit et de l'emballage avec votre numéro de commande sur une carte

Si EESENS approuve votre demande, nous vous enverrons l'adresse de retour. Vous devez emballer le produit retourné avec soin et payer l'intégralité des frais de port. Les articles renvoyés à EESESN sans approbation ou port payé ne seront pas acceptés. EESENS n'est pas responsable des colis perdus, nous vous recommandons donc vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

Dès réception de votre produit retourné, EESENS commencera à inspecter son état. Nous vous informerons du montant du remboursement complet ou réduit, en déterminant l'état des produits retournés. Le remboursement sera automatiquement envoyé sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si le produit retourné a été associé à votre application EESENS, le lien sera supprimé de notre serveur une fois votre demande de retour approuvée. Votre application n'affichera alors pas le produit.